Lielākā daļa no mums ir pazīstami ar tirdzniecības vietu (POS) sistēmām un mijiedarbojas ar tām gandrīz katru dienu, pat ja mēs par to nezinām.
POS sistēma ir tehnoloģiju kopums, ko mazumtirgotāji, golfa laukumu operatori un restorānu īpašnieki izmanto, lai veiktu tādus uzdevumus kā maksājumu pieņemšana no klientiem. POS sistēma sniedz iespēju ikvienam — no uzņēmējiem, kas gudri uzņēmēji, līdz amatniekiem, kuri vēlas pārvērst savu entuziasmu karjerā. , uzsākt uzņēmējdarbību un augt.
Šajā rakstā mēs apspriedīsim visas jūsu POS problēmas un sagatavosim zināšanas, kas nepieciešamas, lai izvēlētos savam biznesam piemērotāko sistēmu.
Izmantojiet mūsu bezmaksas POS pircēju ceļvedi, lai uzlabotu meklēšanu.Uzziniet, kā plānot sava veikala izaugsmi un izvēlēties POS sistēmu, kas var atbalstīt jūsu uzņēmumu tagad un nākotnē.
Pirmais jēdziens, lai saprastu POS sistēmu, ir tāds, ka tā sastāv no tirdzniecības vietu programmatūras (biznesa platforma) un tirdzniecības vietas aparatūras (kases aparāts un saistītie komponenti, kas atbalsta darījumus).
Parasti POS sistēma ir programmatūra un aparatūra, kas nepieciešama citiem uzņēmumiem, piemēram, veikaliem, restorāniem vai golfa laukumiem, lai veiktu uzņēmējdarbību. No krājumu pasūtīšanas un pārvaldības līdz darījumu apstrādei un beidzot ar klientu un darbinieku pārvaldību, tirdzniecības vieta ir centrālais centrs. biznesa uzturēšanai.
POS programmatūra un aparatūra kopā nodrošina uzņēmumiem visus nepieciešamos rīkus, lai pieņemtu populāras maksājumu metodes un pārvaldītu un izprastu uzņēmuma stāvokli. Jūs izmantojat POS, lai analizētu un pasūtītu savus krājumus, darbiniekus, klientus un pārdošanu.
POS ir tirdzniecības vietas saīsinājums, kas attiecas uz jebkuru vietu, kur var notikt darījums, neatkarīgi no tā, vai tas ir produkts vai pakalpojums.
Mazumtirgotājiem tā parasti ir zona ap kases aparātu. Ja atrodaties tradicionālajā restorānā un maksājat kasierim, nevis iedodat naudu viesmīlei, tad vieta blakus kasei tiek uzskatīta arī par tirdzniecības vietu. tas pats princips attiecas uz golfa laukumiem: visur, kur golfa spēlētājs iegādājas jaunu aprīkojumu vai dzērienus, tas ir tirdzniecības punkts.
Fiziskā aparatūra, kas atbalsta tirdzniecības vietu sistēmu, atrodas tirdzniecības vietas zonā — sistēma ļauj šai zonai kļūt par tirdzniecības vietu.
Ja jums ir mobilā mākoņa POS, viss jūsu veikals faktiski kļūst par tirdzniecības vietu (bet mēs par to runāsim vēlāk). Mākoņos balstītā POS sistēma atrodas arī ārpus jūsu fiziskās atrašanās vietas, jo jūs varat piekļūt sistēmai no jebkur, jo tas nav piesaistīts uz vietas esošam serverim.
Tradicionāli tradicionālās POS sistēmas ir pilnībā izvērstas iekšēji, kas nozīmē, ka tās izmanto uz vietas esošos serverus un var darboties tikai noteiktās jūsu veikala vai restorāna vietās. Tieši tāpēc tipiskās tradicionālās POS sistēmas — galddatori, kases aparāti, čeku printeri, svītrkodu skeneri. , un maksājumu apstrādātāji — tie visi atrodas reģistratūrā, un tos nevar viegli pārvietot.
2000. gadu sākumā notika nozīmīgs tehnoloģisks sasniegums: mākonis, kas pārveidoja POS sistēmu no uz vietas izvietotiem serveriem, lai to ārēji mitinātu POS programmatūras nodrošinātāji. Līdz ar mākoņdatošanas un skaitļošanas parādīšanos POS tehnoloģija ir ieguvusi nākamo. solis: mobilitāte.
Izmantojot mākoņa serverus, uzņēmumu īpašnieki var sākt piekļūt savai POS sistēmai, izvēloties jebkuru ar internetu savienotu ierīci (vai tas būtu klēpjdators, galddators, planšetdators vai viedtālrunis) un piesakoties savā biznesa portālā.
Lai gan uzņēmuma fiziskā atrašanās vieta joprojām ir svarīga, izmantojot mākoņdatošanas POS, šīs atrašanās vietas pārvaldību var veikt jebkurā vietā. Tas ir mainījis veidu, kā mazumtirgotāji un restorāni darbojas vairākos galvenajos veidos, piemēram:
Protams, varat mēģināt izmantot vienkāršu kases aparātu. Varat pat izmantot pildspalvu un papīru, lai izsekotu saviem krājumiem un finansiālajam stāvoklim. Tomēr jūs atstāsiet daudz vietas vienkāršām cilvēciskām kļūdām — ko darīt, ja darbinieks nelasa cenu zīmi pareizi vai iekasē no klienta pārmērīgi?Kā efektīvi un atjauninātā veidā izsekosit krājumu daudzumu?Ja vadāt restorānu, kā rīkoties, ja jums pēdējā brīdī ir jāmaina ēdienkartes vairākās vietās?
Tirdzniecības vietas sistēma to visu apstrādā jūsu vietā, automatizējot uzdevumus vai nodrošinot rīkus, lai vienkāršotu uzņēmuma pārvaldību un to ātrāk pabeigtu. Modernās POS sistēmas ne tikai atvieglo jūsu dzīvi, bet arī nodrošina labākus pakalpojumus jūsu klientiem. spēja veikt uzņēmējdarbību, sniegt pakalpojumus klientiem un apstrādāt darījumus no jebkuras vietas, var samazināt maksājumu rindas un paātrināt klientu apkalpošanu. Kādreiz tā ir bijusi unikāla lielākajiem mazumtirgotājiem, piemēram, Apple, tagad tā ir pieejama ikvienam.
Mobilā mākoņa POS sistēma sniedz arī daudz jaunu pārdošanas iespēju, piemēram, uznirstošo veikalu atvēršana vai pārdošana izstādēs un festivālos. Bez POS sistēmas jūs tērēsit daudz laika iestatīšanai un saskaņošanai pirms un pēc. pasākums.
Neatkarīgi no uzņēmējdarbības veida katrā tirdzniecības vietā ir jābūt šādām galvenajām funkcijām, kas ir jūsu uzmanības vērtas.
Kases programmatūra (vai kases lietojumprogramma) ir kasieriem paredzētās POS programmatūras daļa. Šeit kasieris veiks darījumu, un klients maksās par pirkumu šeit. Šeit kasieris veiks arī citus ar pirkumu saistītus uzdevumus, piemēram, kā atlaižu piemērošanu vai atgriešanas un atmaksas apstrādi, kad nepieciešams.
Šī pārdošanas vietas programmatūras vienādojuma daļa darbojas kā instalēta programmatūra galddatorā, vai arī tai var piekļūt, izmantojot jebkuru tīmekļa pārlūkprogrammu modernākā sistēmā. Uzņēmējdarbības pārvaldības programmatūrā ir iekļauti dažādi uzlaboti līdzekļi, kas var palīdzēt labāk izprast un darboties piemēram, datu vākšana un ziņošana.
Pārvaldot tiešsaistes veikalus, fiziskos veikalus, pasūtījumu izpildi, krājumus, dokumentus, klientus un darbiniekus, kļūt par mazumtirgotāju ir sarežģītāk nekā jebkad agrāk.Tas pats attiecas uz restorānu īpašniekiem vai golfa laukumu operatoriem. Papildus dokumentiem un personāla vadībai, tiešsaistes pasūtīšana un klientu paradumu attīstība ir ļoti laikietilpīga.Uzņēmējdarbības vadības programmatūra ir izstrādāta, lai palīdzētu jums.
Mūsdienu POS sistēmu biznesa vadības aspektu vislabāk var uzskatīt par jūsu uzņēmuma uzdevumu kontroli.Tādēļ vēlaties, lai POS integrētos ar citām lietojumprogrammām un programmatūru, ko izmanto jūsu uzņēmuma vadīšanai. Dažas no biežāk sastopamajām integrācijām ietver e-pasta mārketingu un grāmatvedību. integrāciju, varat vadīt efektīvāku un ienesīgāku biznesu, jo dati tiek koplietoti starp katru programmu.
Deloitte Global gadījuma izpētē konstatēts, ka līdz 2023. gada beigām 90% pieaugušo būs viedtālrunis, kas izmantos vidēji 65 reizes dienā. Līdz ar interneta uzplaukumu un viedtālruņu eksplozīvu popularitāti patērētājiem, daudzas jaunas POS funkcijas un ir parādījušās funkcijas, kas palīdz neatkarīgiem mazumtirgotājiem nodrošināt savstarpēji saistītu iepirkšanās pieredzi dažādos kanālos.
Lai atvieglotu uzņēmumu īpašnieku dzīvi, mobilo POS sistēmu nodrošinātāji sāka apstrādāt maksājumus iekšēji, oficiāli izslēdzot sarežģītos (un potenciāli riskantos) trešo pušu maksājumu apstrādātājus no vienādojuma.
Uzņēmumiem ir divējādas priekšrocības.Pirmkārt, viņi var sadarboties ar uzņēmumu, lai palīdzētu pārvaldīt savu uzņēmējdarbību un finanses.Otrkārt, cenas parasti ir tiešākas un pārskatāmākas nekā trešās puses.Jūs varat baudīt vienu darījumu likmi visām maksājumu metodēm, un nav nepieciešama aktivizācijas maksa vai ikmēneša maksa.
Daži POS sistēmu nodrošinātāji nodrošina arī lojalitātes programmu integrāciju, pamatojoties uz mobilajām lietojumprogrammām.83% patērētāju teica, ka viņi, visticamāk, iegādāsies produktus no uzņēmumiem ar lojalitātes programmām — 59% no viņiem dod priekšroku produktiem, kuru pamatā ir mobilās lietotnes.dīvainība?Nav īsti.
Lojalitātes programmas ieviešanas gadījums ir vienkāršs: parādiet klientiem, ka novērtējat viņu biznesu, ļaujiet viņiem justies novērtētiem un pastāvīgi atgriezties. Varat apbalvot viņu atkārtotos klientus ar procentu atlaidēm un citām akcijām, kas nav pieejamas plašai sabiedrībai. Tas viss attiecas uz klientu noturēšanu, kas ir piecas reizes zemāks par jaunu klientu piesaistīšanas izmaksām.
Ja liek klientiem justies, ka viņu bizness tiek novērtēts, un konsekventi ieteiktu produktus un pakalpojumus, kas atbilst viņu vajadzībām, palielinās iespēja, ka viņi apspriedīs jūsu uzņēmumu ar draugiem.
Mūsdienīgas tirdzniecības vietu sistēmas var palīdzēt pārvaldīt savus darbiniekus, viegli izsekojot darba laiku (un, ja piemērojams, izmantojot pārskatus un pārdošanas rezultātus).Tas palīdz atalgot labākos darbiniekus un vadīt tos, kuriem palīdzība visvairāk vajadzīga.Tas var arī vienkāršot nogurdinošo darbu. tādus uzdevumus kā algas un grafiku sastādīšana.
Jūsu POS ir jāļauj iestatīt pielāgotas atļaujas vadītājiem un darbiniekiem. Izmantojot to, varat kontrolēt, kas var piekļūt jūsu POS aizmugursistēmai un kas var piekļūt tikai priekšgalam.
Jums vajadzētu būt arī iespējai ieplānot darbinieku maiņas, izsekot viņu darba stundām un ģenerēt pārskatus, kuros sīki aprakstīta viņu veiktspēja darbā (piemēram, apskatīts apstrādāto darījumu skaits, vidējais vienumu skaits vienā darījumā un vidējā darījuma vērtība). .
Pats atbalsts nav POS sistēmas iezīme, taču labs 24/7 atbalsts ir ļoti svarīgs aspekts POS sistēmu nodrošinātājiem.
Pat ja jūsu POS ir intuitīva un viegli lietojama, jūs noteikti saskarsities ar problēmām kādā brīdī. Kad to darīsit, jums būs nepieciešams diennakts atbalsts, lai palīdzētu ātri atrisināt problēmu.
Ar POS sistēmas atbalsta komandu parasti var sazināties, izmantojot tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzēšanu. Papildus atbalstam pēc pieprasījuma apsveriet arī to, vai POS pakalpojumu sniedzējam ir apliecinoša dokumentācija, piemēram, tīmekļa semināri, video pamācības un atbalsta kopienas un forumi, kuros jūs var tērzēt ar citiem mazumtirgotājiem, kuri izmanto sistēmu.
Papildus galvenajām POS funkcijām, kas sniedz labumu dažādiem uzņēmumiem, ir arī mazumtirgotājiem paredzēta tirdzniecības vietu programmatūra, kas var atrisināt jūsu unikālās problēmas.
Daudzkanālu iepirkšanās pieredze sākas ar viegli pārlūkojamu darījumu tiešsaistes veikalu, kas ļauj klientiem izpētīt produktus. Rezultāts ir tāda pati ērta pieredze veikalā.
Tāpēc arvien vairāk mazumtirgotāju pielāgojas klientu uzvedībai, izvēloties mobilo POS sistēmu, kas ļauj apkalpot fiziskos veikalus un e-komercijas veikalus no vienas platformas.
Tas ļauj mazumtirgotājiem pārbaudīt, vai viņu krājumos ir preces, pārbaudīt krājumu līmeņus vairākās veikalu vietās, izveidot īpašus pasūtījumus uz vietas un nodrošināt piegādi veikalā vai tiešo piegādi.
Attīstoties patērētāju tehnoloģijām un izmaiņām patērētāju uzvedībā, mobilās POS sistēmas arvien vairāk koncentrējas uz savu daudzkanālu pārdošanas iespēju attīstīšanu un izjauc robežas starp tiešsaistes un veikalu mazumtirdzniecību.
Izmantojot CRM savā POS, ir vieglāk nodrošināt personalizētus pakalpojumus — tāpēc neatkarīgi no tā, kurš tajā dienā ir maiņā, klienti var justies labāk un pārdot vairāk.Jūsu POS CRM datu bāze ļauj izveidot personisku profilu katram klientam.Šajā konfigurācijā failus, varat izsekot:
CRM datu bāze arī ļauj mazumtirgotājiem iestatīt noteikta laika akcijas (ja akcija ir spēkā tikai noteiktā laika posmā, reklamētā prece tiks atjaunota uz tās sākotnējo cenu).
Krājumi ir viens no sarežģītākajiem līdzsvarošanas veidiem, ar ko saskaras mazumtirgotājs, taču tā ir arī vissvarīgākā lieta, jo tā tieši ietekmē jūsu naudas plūsmu un ienākumus. Tas var nozīmēt, sākot no krājumu līmeņa būtības izsekošanas līdz atkārtotas pasūtīšanas aktivizētāju iestatīšanai, lai jūs nekad to darītu. trūkst vērtīgu inventāra priekšmetu.
POS sistēmām parasti ir jaudīgas krājumu pārvaldības funkcijas, kas vienkāršo veidu, kā mazumtirgotāji pērk, kārto un pārdod krājumus.
Izmantojot krājumu izsekošanu reāllaikā, mazumtirgotāji var paļauties, ka viņu tiešsaistes un fiziskā veikala krājumu līmenis ir precīzs.
Viena no lielākajām mobilās POS priekšrocībām ir tā, ka tā var atbalstīt jūsu biznesu no viena veikala līdz vairākiem veikaliem.
Izmantojot POS sistēmu, kas īpaši izveidota vairāku veikalu pārvaldībai, jūs varat integrēt krājumus, klientu un darbinieku pārvaldību visās vietās un pārvaldīt visu savu uzņēmumu no vienas vietas. Vairāku veikalu pārvaldības priekšrocības ietver:
Papildus krājumu uzskaitei pārskati ir viens no lielākajiem iemesliem, lai iegādātos pārdošanas vietas sistēmas. Mobilajām POS ir jānodrošina dažādi iepriekš iestatīti pārskati, lai sniegtu ieskatu veikala stundā, dienā, nedēļā, mēnesī un gadā. Šie pārskati sniedz jums padziļinātu izpratni par visiem jūsu uzņēmējdarbības aspektiem un palīdz pieņemt pārdomātus lēmumus, lai uzlabotu efektivitāti un rentabilitāti.
Kad esat apmierināts ar iebūvētajiem pārskatiem, kas tiek piegādāti kopā ar jūsu POS sistēmu, varat sākt meklēt uzlaboto analītikas integrāciju — jūsu POS programmatūras nodrošinātājam var būt pat sava uzlabotā analīzes sistēma, lai jūs zinātu, ka tā ir paredzēta jūsu datu apstrādei. .Izmantojot visus šos datus un pārskatus, varat sākt sava veikala optimizāciju.
Tas var nozīmēt, sākot ar labāko un sliktāko pārdevēju identificēšanu, beidzot ar populārāko maksājumu veidu (kredītkartes, debetkartes, čeki, mobilie tālruņi utt.) izpratni, lai jūs varētu radīt vislabāko pieredzi pircējiem.
Izlikšanas laiks: Jan-04-2022